联系我们：多渠道沟通，快速响应您的需求
无论您是寻找服务器的玩家、希望提交开服信息的 GM，还是有合作意向的广告主，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，所有咨询将在 2 小时内得到初步回复。
📞 客服热线
主热线：400-800-2024 (仅接听付费咨询)
备用电话：+86 021-6888-9999
注意：本热线不提供游戏内账号找回服务，该服务请联系具体服务器 GM。
📍 通讯地址
中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号德宏大厦 8 层
邮政编码：201203
（仅接收书面函件，不接待上门拜访）
💬 在线客服系统
网站右下角悬浮窗提供实时在线客服，工作时间为每日 9:00 - 23:00。
非工作时间请留言，我们会在次日 9:30 前统一回复。
工作时间与服务响应承诺
我们的内容更新与客服团队实行两班倒制度，确保覆盖绝大多数玩家的活跃时段。具体安排如下：
- 数据更新组：每日 8:00 - 24:00，每 2 小时对全站开服信息进行一轮人工复核，确保无过期或错误信息。
- 在线客服组：每日 9:00 - 23:00 实时在线，平均响应时间低于 3 分钟。
- 技术运维组：7x24 小时待命，主要处理网站访问异常与下载链接失效问题。
我们承诺：对于玩家提交的服务器投诉（如吞装备、无故封号），我们将在 24 小时内启动调查流程，并在 72 小时内给出初步处理意见。对于广告合作咨询，我们将在 1 个工作日内提供详细的媒体报价单与效果预估数据。
各部门业务联系指引
为了确保您的需求被准确传递给对应负责人，请根据以下分类选择合适的沟通渠道：
| 需求类型 | 对接部门 | 推荐联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器开服信息提交 | 运营部-收录组 | [email protected] | 2 个工作日内审核 |
| 玩家被骗/外挂举报 | 风控部-监察组 | [email protected] | 24 小时内响应 |
| 广告位咨询与投放 | 商务部-媒介组 | [email protected] | 1 个工作日内 |
| 网站技术故障反馈 | 技术部-运维组 | 在线客服转接 | 2 小时内 |
| 内容错误更正 | 编辑部-校对组 | 在线客服或邮箱 | 1 个工作日内 |
请注意，由于每日咨询量较大，请勿向多个邮箱重复发送同一请求，以免造成工单重复，影响处理效率。
联系前必读：常见问题快速解答
以下问题我们每天都会收到大量咨询，为避免耽误您的时间，请先查看是否已涵盖您的问题：
1. 我想推广我的传奇私服，需要提供什么材料？
请准备服务器名称、版本类型、开区时间、网站备案信息、服务器压力测试截图。我们要求所有投放过广告的服务器必须支持无条件退款（48 小时内），且无强制消费项目。
2. 我玩的服务器跑路了，你们能帮忙维权吗？
我们无法提供法律维权服务，但如果您是在本站推荐位找到的服务器，请第一时间提供充值记录与服务器名称。我们会启动"推荐担保"流程，若证实服务器存在恶意圈钱行为，我们将对玩家进行等额元宝补偿（由平台承担）。
3. 如何成为本站的兼职评测员？
我们长期招募资深玩家参与新服评测。要求每天游戏时间不少于 3 小时，且具备撰写基础评测报告的能力。请将您的游戏履历与过往作品发送至 [email protected]，邮件标题注明"应聘评测员"。